Yürürlük Tarihi: 24 Mayıs 2025

Clovyn Club'ta, her kullanıcının platformumuzda pozitif, saygılı ve gizli bir deneyim yaşamasını sağlamaya çalışıyoruz. Hizmetlerimizin dijital doğası ve gizlilik için gerekli anonimlik nedeniyle, katı ama adil bir iade politikası sürdürüyoruz.

? GENEL POLİTİKA

Premium özellikler, krediler veya abonelikler (haftalık, aylık, yıllık veya yaşam boyu) satın alarak, aşağıda belirtilen şartları kabul ediyorsunuz. Bu politika, uygulama içi satın almalar, web tabanlı işlemler ve herhangi bir promosyonel teklif dahil olmak üzere platformumuz aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler için geçerlidir.

İade politikamız, kullanıcı memnuniyeti ile platformumuzun bütünlüğünü koruma arasında denge kurması için tasarlandı. Dijital hizmetlerin fiziksel ürünlerden farklı değerlendirmeler gerektirdiğini anlıyoruz ve politikamız çevrimiçi sosyal ağ platformlarının benzersiz doğasını yansıtıyor.

✅ İADE HAKKI

Yalnızca aşağıdaki gerçek koşullar altında iade yapıyoruz:

Kazara Çifte Ödemeler

• Aynı ürün veya paket için kazara birden fazla kez ücretlendirilirseniz.
• İşlemden sonraki 48 saat içinde bildirilmelidir.
• İşlem kayıtları ve ödeme geçidi onayı yoluyla doğrulama gerektirir.
• Çifte ücretlendirme sistem günlüklerimizde açıkça tanımlanabilir olmalıdır.

Teknik Arızalar (Erişim Yok)

• Premium üyelik veya krediler satın aldınız ancak sistem seviyesi hatalar nedeniyle (kişisel cihaz veya tarayıcı sorunları değil) premium özelliklere erişemediyseniz.
• Araştırma için ekran görüntüsü ve sistem ayrıntıları istenebilir.
• Teknik ekibimiz sorunun sunucu tarafında olduğunu ve kullanıcı cihazı, tarayıcı uyumluluğu veya ağ bağlantısıyla ilgili olmadığını doğrulamalıdır.
• Başarısız erişim denemesinden sonraki 72 saat içinde bildirilmelidir.

Yetkisiz İşlemler

• Üçüncü bir taraf veya yetkisiz bir kişi sizin onayınız olmadan sizin adınıza işlem gerçekleştirdiyse.
• Ödeme sağlayıcınıza veya bankanıza şikayet veya rapor sunulmalı ve çözümde yardımcı olabiliriz.
• Yetkisiz erişim kanıtı ve dolandırıcılık soruşturma prosedürleriyle işbirliği gerektirir.
• İşlemin yetkisiz doğasını doğrulamak için banka veya ödeme sağlayıcı belgeleri gerekli olabilir.

Hizmet Teslim Edilmemesi

• Ücretlendirildiniz ancak satın aldıktan sonraki 24 saat içinde kredi veya özellik aktivasyonu almadıysanız.
• Yalnızca desteğimizle iletişime geçtiyseniz ve sorun gidermeye izin verdiyseniz geçerlidir.
• Sistemimiz başarılı ödeme işleme göstermeli ancak hizmet teslimi başarısız olmalıdır.
• Ödeme geçidi işlem süreleri veya banka doğrulama prosedürlerinin neden olduğu gecikmeleri hariç tutar.

❌ İADESİZ DURUMLAR

Platformumuzun bütünlüğünü korumak ve kötüye kullanımı önlemek için, aşağıdaki durumlarda iade sunmuyoruz:

Satın Alma Sonrası Fikir Değişikliği

• Tamamlandıktan sonra bir satın alma hakkında fikrinizi değiştirirseniz iadeler mevcut değildir.
• Bu, premium özellikleri veya hizmetleri deneyimledikten sonra alınan kararları içerir.
• Hizmet aktive edildiğinde veya teslim edildiğinde tüm satın almalar kesin kabul edilir.

Etkileşimlerden Memnuniyetsizlik

• Diğer kullanıcılardan yanıt, eşleşme veya istenen sonuçlar almamak.
• Platform aracılığıyla bağlantı veya ilişki kurmada başarı eksikliği.
• Platform sonuçları veya sosyal etkileşimlerle ilgili karşılanmayan kullanıcı beklentileri.
• Algoritmamız tarafından sağlanan eşleşmelerin kalitesi veya miktarından hayal kırıklığı.

Kötüye Kullanım veya Şart İhlali

• Hizmet Şartlarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması veya yasaklanması.
• Uygunsuz davranış, taciz veya platform özelliklerinin kötüye kullanılması.
• Sahte profil oluşturma veya hileli faaliyetlere katılma.
• Topluluk yönergelerimizi veya güvenlik politikalarımızı ihlal eden herhangi bir davranış.

Kredilerin veya Üyeliğin Kısmi Kullanımı

• Kısmen kullanılmış veya tüketilmiş krediler iade edilemez.
• Kısa süreliğine bile olsa erişilen veya kullanılan üyelik avantajları.
• Memnuniyet seviyesine bakılmaksızın aktive edilmiş ve kullanılmış premium özellikler.

Hediye Hataları

• Kullanıcı hatası nedeniyle yanlış kullanıcıya hediye gönderme.
• İstenmeyen alıcılara yapılan kazara hediye satın almaları.
• Hediye seçimleri veya alıcı tepkileri hakkında pişmanlık.

? İADE TALEBİ SÜRECİ

İade talebini başlatmak için şu adımları izleyin:

Adım 1: İlk İletişim

support@clovyn.club adresine e-posta gönderin:

• Konu: "İade Talebi – [Kullanıcı Adınız]"
• Sorunun ve özel koşulların kısa açıklaması.
• İşlem ID'si ve ödeme onayı dahil olmak üzere işlemin ekran görüntüsü veya kanıtı.
• Doğrulama için kayıtlı e-posta adresiniz ve hesap detayları.

Adım 2: Belgelendirme Gereksinimleri

Ödemeden sonraki 72 saat içinde talebi şunlarla birlikte gönderin:

• Tarih, saat ve tutar dahil olmak üzere tam işlem detayları.
• İade talebine yol açan teknik sorun veya koşulların açıklaması.
• İddiayı destekleyen herhangi bir hata mesajı veya ekran görüntüsü.
• Takip iletişimi için iletişim bilgileri.

Adım 3: Araştırma ve Yanıt

• Destek ekibimiz 7 iş günü içinde araştıracak ve yanıtlayacaktır.
• Araştırma sırasında ek bilgi veya belge istenebilir.
• İade talebinizin durumu hakkında e-posta yoluyla güncellemeler alacaksınız.
• Nihai karar ayrıntılı gerekçeyle iletilecektir.

⚠️ ÖNEMLİ NOTLAR

Karar Yetkisi

• Tüm iade kararları Clovyn Club'ın tek takdirine bağlı olarak alınır.
• Kararlarımız her bir vakanın özel koşulları ve politika yönergelerimize dayanır.
• Gerektiğinde ek doğrulama veya belgelendirme talep etme hakkımızı saklı tutarız.

Ödeme İşleme

• İadeler, onaylanırsa, yalnızca orijinal ödeme yöntemine kredilendirile­cektir.
• Alternatif ödeme yöntemlerine veya hesaplara iade işleyemeyiz.
• Bazı durumlarda, ödeme geçidinize veya bankanıza bağlı olarak işleme 5-10 iş günü sürebilir.
• İadeler kullanılan ödeme yöntemine göre INR (₹) veya orijinal işlem para biriminde yapılır.

İşleme Zaman Çizelgesi

• Onaylanan iadeler, onaydan sonraki 2 iş günü içinde başlatılır.
• Banka işleme süreleri değişebilir ve kontrolümüz dışındadır.
• Uluslararası işlemler ek işleme süresi gerektirebilir.
• İade tarafımızdan işlendikten sonra onay alacaksınız.

?️ KÖTÜYE KULLANIM ÖNLEMESİ

Hak Kısıtlamaları

Kötüye kullanıma karşı koruma için, sık iade talepleri veya hesap askıya alma geçmişi olan kullanıcılar gelecekteki iadeler için hak sahibi değildir. Bu şunları içerir:

Desen Tanıma

• Kısa süre içinde çoklu iade talepleri.
• İade talepleri ile takip edilen tekrarlanan hizmet şartları ihlalleri.
• İade politikamızın sistematik kötüye kullanımının kanıtı.
• Mali kazanç için sistemi manipüle etme girişimleri.

Hesap İzleme

• Tüm iade talepleri ve hesap faaliyetlerinin kayıtlarını tutuyoruz.
• Şüpheli desenler iadeler için kalıcı hak kaybıyla sonuçlanacaktır.
• Ciddi vakalar hesap sonlandırma ve yasal işlemle sonuçlanabilir.

? POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Değişiklik Hakları

Clovyn Club, bu İade Politikasını önceden haber vermeksizin herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler şunlar için yapılabilir:

Politika Güncellemeleri

• Hizmet tekliflerimiz veya iş modelimizdeki değişiklikleri yansıtmak.
• Yasal gerekliliklere veya endüstri standartlarına uymak.
• Yeni işlem türleri veya ödeme yöntemlerini ele almak.
• Politikalarımızın netliğini ve kullanıcı anlayışını iyileştirmek.

Kullanıcı Sorumluluğu

• Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmek kullanıcının sorumluluğundadır.
• Politika değişikliklerinden sonra hizmetlerimizi kullanmaya devam etmek kabulü oluşturur.
• Kullanıcılar önemli politika değişiklikleri hakkında e-posta veya platform bildirimleri yoluyla bilgilendirilecektir.
• Bu politikanın en güncel versiyonu her zaman web sitemizde mevcut olacaktır.

? İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu iade politikası hakkında sorularınız için veya iade talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçin:

• E-posta: support@clovyn.club
• Konu Satırı: "İade Politikası Sorusu" veya "İade Talebi"
• Yanıt Süresi: 7 iş günü içinde
• Mevcut Diller: İngilizce, Hintçe ve diğer bölgesel diller

Bu politika, platformumuzun bütünlüğünü korurken tüm kullanıcılar için adalet sağlamak üzere tasarlanmıştır. Herkes için pozitif bir topluluk deneyimi sürdürme konusundaki anlayışınızı ve işbirliğinizi takdir ediyoruz.